Защо шампионът на стартиращи компании на Франция се бори в чужбина

Doctolib е един от огромните истории за триумф на френската започваща сцена.

Основана през 2013 година от Станислас Ниокс-Шато и неговите трима съоснователи, софтуерната компания подкрепя доставчиците на здравни услуги с административни задания, най-вече записване и ръководство на час.

Вместо да се постанова да се свързват непосредствено с практиките, пациентите могат да употребяват Doctolib, с цел да ревизират наличността и да резервират медицински прегледи онлайн.

В свят, в който резервираме всичко онлайн, това може да наподобява като елементарна иновация, само че в бавната, сензитивна към данни, бюрократична здравна промишленост всеки програмен продукт, който може надеждно да опрости сложността и да освободи време е добре пристигнала смяна.

Doctolib е безвъзмезден за пациентите. Лекарите заплащат месечна абонаментна такса от €139 ($151; £120), с цел да употребяват главния артикул, с разнообразни налични добавки и надстройки. Има и обособени пакети за лечебни заведения и други практикуващи като физиотерапевти.

Доктолиб, който към този момент се справяше добре по времето, когато удари пандемията, се възползва от неочаквания взрив на телемедицината и партньорството с френското държавно управление за улеснение на разпространяването на имунизацията против Covid-19 направи компанията известна във Франция.

Фирмата на френското население и беше оценена на към £5 милиарда по време на последния кръг на финансиране през март 2022 година

Но повтарянето на този триумф на други пазари се оказа предизвикателство.

Doctolib се разшири в Германия през 2016 година, само че след осем години на немския пазар компанията едвам неотдавна стартира да набира известност.

От 900 000 снабдители на здравни услуги и 80 милиона пациенти, които са се записали да употребяват Doctolib, германците съставляват 200 000 снабдители и 19 милиона пациенти.

Адаптирането от централизираната френска система към федералното устройство на Германия беше единствено първото измежду многото трудности, които тестваха гъвкавостта на платформата.

„ Няма [едно] нахлуване на немския пазар “, споделя Николай Колев, ръководещ шеф на Doctolib Германия.

Всяка от 16-те федерални провинции на Германия беше друг пазар, към който компанията трябваше да се приспособява.

Въпреки това, затрудненията, които в началото затрудняват стартирането в Германия, също пазят откритите компании и затрудняват новите съперници да съставляват огромна опасност.

Д-р Карол декор Вилдхаген, доктор и сътрудник в опазването на здравето в основаната в Мюнхен Caesar VC, която преди този момент е управлявала немското поделение на Platform24, скандинавски снабдител на телемедицина, споделя, че съществуващите затворени системи в практиките също са съществена спънка за нахлуване.

„ Компаниите, които вършат и продават доста, доста, доста [системи за ръководство на практиката] ги построяват като замъци, тъй че е доста мъчно да се свърже програмен продукт на трета страна с програмен продукт за лекарска процедура. Това прави доста мъчно да се даде стойност на лекаря, ” споделя тя.

„ Виждам по какъв начин огромните настоящи компании, които обичайно създават осведомителни системи за практиката, биха се тормозили... те могат бързо да бъдат прескочени, тъй като техните системи са остарели, наподобяват остарели, усещат се остарели, не са доста лесни за потребление и може да бъдат сменени от нещо основано на облак, което се концентрира върху потребителското преживяване. “

„ Мисля, че преимуществото на домашния терен постоянно играе огромна роля в европейската стартъп сцена “, споделя Лиъм Бугар -Азулай, който основа двуезичния започващ блог на Франция, Rude Baguette, през 2011 година и в този момент е съосновател на Waypoint AI.

„ Германците обичат да купуват от немски компании и мисля, че това не може да бъде надценено. Това е същото за съвсем всяка страна, ” споделя господин Boogar-Azoulay.

Може би част от повода за тази сдържаност към негермански компании и съмнение за приемане на цифровизацията по-общо, е убеждението, че единствено локална компания ще разбере желанието на Германия за високи равнища на сигурност на данните.

Придобиването на Doctolib през 2022 година от френската започваща компания за криптиране на данни, Tanker, може да е жест към усмиряване на съзнателните за сигурността на данните мозъци.

Но господин Колев не има вяра, че сигурността на данните в действителност е повода немската система се трансформира постепенно.

„ Най-добрата налична сигурност и дискретност би трябвало да бъдат нашата базова линия, в случай че в действителност желаеме да придвижим тази промишленост напред. Така че не мисля, че поверителността на данните е казусът на немския здравен пазар. Мисля, че са по-скоро факс машините. ”

Той не се майтапи. Проучване от 2023 година на немската група за цифрово покровителство Bitkom откри, че 82% от немските компании към момента употребяват постоянно факс машини. В доста случаи факсът е главният способ за шерване на здравна информация.

Увеличаването на цифровизацията е в дневния ред на немската страна отдавна. Германската национална асоциация на лекарите по наложително здравно обезпечаване пресмята, че здравните практики отделят към 61 дни годишно единствено за документи.

Doctolib разчита на прекосяването от бумащина към цифрови услуги.

„ [Остарялата технология] не е проблем, който не може да бъде преодолян. Това е просто спънка пред осиновяването, ” споделя господин Boogar-Azoulay.

„ Мисля, че единствено с френските попътни ветрове и този пазар зад тях, те ще да можете да хвърляте пари за казуса за дълго време. Не е наложително да е ефикасно. Те могат да изгубят пари на немския пазар в продължение на 10 години, единствено с цел да преодолеят тази преграда от факс машини. “

И елементарно е да разберете за какво Doctolib е подготвен да влага доста, с цел да направи активността си в Германия работеща. Както отбелязва господин Boogar-Azoulay, пазарната опция е „ безумна “.

Тъй като 84-милионното население на Германия продължава да застарява и дефицитът на лекари нараства, здравната система мощно се нуждае от широкоразпространена оптимизация, с цел да облекчи натиска и да възвърне репутацията на Германия за успеваемост.

Последните налични статистически данни демонстрират, че Германия е похарчила 495 милиарда евро за опазване на здравето през 2023 година, към 13% от общия й Брутният вътрешен продукт. Германците посещават доктор към 9,6 пъти годишно, което е доста по-често от множеството други европейци.

През 2022 година немските лекари от първичната здравна помощ са имали приблизително 254 седмично пациенти, където френските им сътрудници са видели към 114, а лекарите от Обединеното кралство са прегледали 110.

Поуките, научени от разширението в Германия, са забележими в метода, по който Doctolib се приближи до италианския пазар през 2021 година Въпреки че броят на италианските консуматори към момента е невисок, Doctolib закупи италианския съперник Dottori.it, с цел да стъпи на пазара.

А какво ще кажете за пресичането на канала?

„ Обединеното кралство несъмнено е забавно. Но като сподели това, Германия, Франция и Италия сами са 55% от европейския пазар на опазване на здравето. Така че, в случай че си добре позициониран там, това към този момент е половината от наема “, споделя господин Колев.